三月首个工作日 北京街头车流密集
来源:三月首个工作日 北京街头车流密集发稿时间:2020-04-03 08:31:45


【海外网3月30日】据日本共同社30日报道,由于新冠肺炎疫情在全球不断蔓延,日本政府将拒绝美国、中国、韩国和欧洲大部分国家公民入境。

不过,也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。“我在1月24日前退的票,能不能把手续费退我?”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。

报道称,日本首相安倍晋三26日已经宣布禁止法国、意大利、西班牙等21个欧洲国家公民入境。30日,据日本政府消息人士称,日本还将禁止美国、中国、韩国和大部分欧洲国家公民入境。

问:“被退票”还要持续多久?

新冠肺炎疫情发生后,民航局先后四次发布了机票免费退改政策。覆盖人群包括:涉及武汉航班机票的旅客;1月28日前已购买机票的旅客;延期返校学生。截至2月10日,国内外航司共办理免费退票1900多万张,涉及票面金额超过200亿。不少计划出行和复工的人群都经历了退票。

据悉,日本近日来确诊人数不断攀升,单日确诊数连续创下新高,截至30日零时日本国内累计确诊1893例,其中东京都确诊430例,为日本确诊数最多地区。问:为啥有些退票不免费?

据英国卫生和社会保障部28日报告,英国新增2546例新冠肺炎确诊病例,累计确诊达17089例;死亡病例从759例升至1019例,新增死亡病例260例。日本疫情示意图(NHK)

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

答:需关注外航退票政策变化

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。